【相信品牌的力量】看得见的服务品质,舒适生活的保障

狐小萌 2020-01-21 09:18:02
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当一个人认真地做成一件对的事 你会觉得他好像身上有光 生活中总是有这样的人,做一份答卷 一百分的题做到99.9也不交卷 他是用心做事的人 也是闪着光的人 碧桂园物业就有这样的人 他们无论严寒酷暑、风霜雨雪 在园区内留下无数巡检的脚步 他们不惧误解、真诚沟通 在业主家中留下贴心的关怀与问候 他们心系客

当一个人认真地做成一件对的事

你会觉得他好像身上有光

生活中总是有这样的人,做一份答卷

一百分的题做到99.9也不交卷

他是用心做事的人

也是闪着光的人

碧桂园物业就有这样的人

他们无论严寒酷暑、风霜雨雪

在园区内留下无数巡检的脚步

他们不惧误解、真诚沟通

在业主家中留下贴心的关怀与问候

他们心系客户、真诚服务

用自身光芒,温暖社区生活

他们就是碧桂园物业管家

 一面锦旗一片心  面面锦旗见真情 

临泉碧桂园

段伟

服务宣言

用心做好每一件小事

视业主为家人和朋友

 故事要从业主装修说起:

管家段伟服务的天汇15幢业主苗先生平常一直在外地工作,由于工作原因,收房之后一直没有装修,两个月前,因考虑装修房屋,于是抱着试试的态度联系了管家段伟,让其帮忙看着装修,没想到管家这边真的答应了,装修期间,每天拍现场图片反馈业主,等家里装修好以后,管家又主动联系家政服务打扫卫生,苗先生回来后很是满意,说“碧桂园物业真的做到了给业主一个五星级的家,住在这儿安心、放心;与此同时为我们的管家送来了一面锦旗和小礼物。

为碧桂园物业服务点赞

 为段管家点赞

业主说,只要有事找段管家再难的问题都能迎刃而解。

一把钥匙开启管家与业主的故事

2020年1月15日上午管家段伟正前台值班办理业务,12-3002业主来到前台讲起自家电子锁问题,因业主年龄问题时常忘记开门密码,经过管家详细咨询,因自行更改密码时导致电子锁系统锁定,无法更改,之前密码也导致无法使用开门,管家得知后第一时间陪同业主前去现场更改,恢复电子锁出厂设置,并重新添加密码,每操作一步和业主进行讲解,并教会业主更改和操作,业主表示非常满意,2020年1月20日下午赠送锦旗一面表示感谢,和对管家工作的认可.

在工作中,会遇到各种“神操作”

比如催收物业费 ☟ ☟ ☟

业主“天气太冷,冻住了想交费的心,春季再提!”业主

“朕一万八的物业费这么快用完了???”

业主

“想必是逃不过了,日历剩最后一张的时候我就去~”

业主

“本人不常住,被你抓住一次算我输,当场缴费~”

在这条斗智斗勇的“通关”路上

让每一位业主给出5分满意并不容易

但是管家段伟做到了

对于管家段伟来说,这些或许只是一件举手之劳的小事,但对于业主来说,却是解了困扰业主的烦心事。

正是这份用心与责任,才会获得业主的肯定和称赞。像这样品德高尚、爱岗敬业、把业主的事当做自己的事的员工还有很多,他们是楷模、是代表,更是整个碧桂园物业公司员工形象的缩影。

段伟的工作感悟:

物业是经验积累的行业,要以“空杯心态”向前辈学习,自己多总结,多思考,发挥自己的优势。

声明:本文由入驻焦点开放平台的作者撰写,除焦点官方账号外,观点仅代表作者本人,不代表焦点立场。