进了门,开了灯,一家人
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在这场没有硝烟的战争中，家，成为守护每个人安危的最后堡垒，为了保障这个堡垒不被病毒“攻破”，物业人默默地成为守护我们安全的最后一道“防火墙”。他们用责任守护健康，用温暖守护城市，用大爱散发光热。在这个世界上本就没有不可逾越的冬天，待凛冬离去，雪融草青，相信一定有新的相逢，将温暖延续。
一场疫情，像一枚巨石沉入原本平静有序的生活，一时间，沉渣巨浪翻涌。2020的春节，铺天盖地的疫情信息将原本团圆安乐的氛围击破，恐慌从情绪的破洞中弥散开来，渗透进每家每户……“不出门就是给国家做贡献！”家，在此时此刻，诠释了避风港的真正含义！但避风港同样需要守卫者，于是一个个平凡人挺身而出，只为坚守住每一个“家”。他们，有一个共同的名字——“物业人”！
“一屋不扫何以扫天下”
韩师傅是在桃源里做保洁工作的，联系他时，电话里他有着地道的东北口音和东北人特有的爽朗的笑声。
“我现在每天要对两栋单元楼的电梯、楼道、进出口、垃圾桶消毒，一天两遍，上午一遍下午一遍，我消完毒以后，还有专业的消杀人员在小区内的公共区域再消一遍毒，业主能经过的地方都要消毒。”
后来通过聊天得知韩师傅已经50多岁了，想到他每天还要背着50斤重的消杀桶消毒，我由衷地感叹了一句，“您太辛苦了！”
谁知道话音还未落，韩师傅就大笑着打断：“我肯定不是最辛苦的，还有好多人一整个正月都没有休息呢，而且和支援武汉的那些医生护士们比起来我做的算不了什么！再说了和同事们一起守护着业主的健康，本来就是我们应该做的。”
“疫情这么严重，那你家里人多多少少会有点不理解吧？”
“我闲不住，就想在这个时候能干点事情，孩子们不让我出来干，他们说‘老爸现在外面这么危险，你就不要出去上班了。没钱我们给你！’我这哪是为了钱啊？就算白干我也要干，没别的，我消灭一个病毒，大家的安全就多一分的保障，我心里也就踏实一点。”
电话的最后，我们意外得知韩师傅其实不仅是桃源里的一位普通保洁员，同样也是桃源里的一名业主，他在身体力行地守护自己的家园……
“今年过了一个最没有年味,
但最有人情味的年”
熙云府的保洁主管李慧静最初我们在联系她时，接电话的是一个脆生生的小姑娘声音：“我妈妈今天上班忘带手机了，等她回来我再让她打给你可以吗？”
接近傍晚八点，我们终于等到了李慧静的电话。她从早上七点半就开始跟着消杀师傅做全楼栋的消毒工作，包括电梯、楼道、大厅、单元门、业主家门口、垃圾桶、地下车库、健身器材、儿童设施等等所有业主能接触到的地方。而这样的消杀一天要做两次，早上7：30一次，下午14:00一次。直到现在才刚刚下班。
沟通中李姐几次强调，自己工作并不是最辛苦的，两个背着消杀桶的师傅，陈若云和徐大长比自己累的多，自己只是配合他们做消杀，而他们整天都要背着50斤的消杀桶，因为防护服紧张，脱下来就浪费了一件防护服，所以他们往往一背就是一天。
李慧静似乎想要让我记下的名字很多，张宗厉和陈志列，是在疫情期间两个在全小区运送垃圾的师傅，当李慧静提到他们时忍不住低声啜泣了起来。
“张宗厉和陈志列两个人现在一天要运一百多桶垃圾（比平时多出近一倍），他们都50多接近60了。其实本来他们也不是运垃圾的，现在找不到人，他们是来顶岗的，他们从春节一直干到现在，一直坚持到现在。其实这工资也不是很多，他们家里小孩也不支持，有时候他们也抱怨不想干了，太累了，但是我说你现在不干，我们真的找不到人了，小区业主都在家，现在每天生活垃圾这么多，真没办法，他们就一直坚持到现在。我真的很感动，他们都坚持了，我们没理由不坚持……”李姐哭着说。
为了平复李慧静的心情，我将话题引向别处，
“今天接电话的是你女儿吗？”
她说：“是的，是我女儿。”
“现在工作这么忙有时间回家给孩子做饭吗，是孩子爸爸在家做饭吗？”
她说：“孩子爸爸今年在外地，因为疫情没回来。孩子大了，也懂事了，都是自己在家简单做点饭自己吃，不用太‘烦神’。”李慧静在提到自己女儿时，言语里透露出一个母亲的欣慰和自豪……
“我不是一个称职的妈妈，
但尽量做一个称职的管家”
幸福里的楼栋管家王蕾已经习惯了中午饭五六分钟内解决了。
从疫情期间上班开始，她就再没回去给家里4岁的女儿做过中午饭，自己吃饭也是跟同事轮流随便吃两口。
“中午的时候我们是最忙的，因为得联系业主给业主们送菜，让他们及时吃上饭。有的时候送完菜，人手少，门卫轮流吃饭的时候，我们还得到小区门口做门杆登记。”
“那你女儿在家谁照顾呢？”
王蕾苦笑着说：“孩子现在都是她爷爷奶奶在带，吃饭什么的我倒是不担心，我最担心的就是自己整天在外面，万一感染了，回去还有老人孩子在家……”王蕾没有再继续这个话题。
她转而心疼地提到疫情期间到处买不到饭，她身边很多大学刚毕业的实习生同事已经连续吃了十几天泡面了。
最后，王蕾说出了自己的新年愿望：“希望疫情早日过去，早一点等到春暖花开，相比于白衣天使，他们才是冲在了最前线，而我们只是做了分内的事。”
“累了我就不怕了”
联系橡树湾的客服管家宋峰琴时，正巧是她自大年初一以来的排名前列次调休日。
她向我介绍了他们作为小区客服一天的工作流程：“早上八点上班，开始分发口罩手套等防护措施，准备完毕就开始处理小区业主们的“报事”，紧急情况需要及时安排上门维修解决。安排完毕后，再打电话慰问外地返小区业主，询问体温等健康状况，有时还需上门拜访。疫情期间小区需要办理出入证，部分业主会打电话询问流程和情况”。
通常九点左右，她就得收集全小区业主的买菜需求，收集完毕后，又得赶紧联系华润苏果超市，让他们把业主的菜直接送进小区，避免业主们疫情期间外出。送过来后，宋峰琴就去指定地点安排业主们分批来拿菜，有时候一忙就得到下午一两点。
当我问到她，在这种特殊时期大家都在家里休息而她却在工作岗位上，心里会不会有些委屈。
她笑着说：“大年初一来上班的时候有点怵怵的，毕竟突如其来这样的灾难，多多少少都会有点怕，但是后来上班忙起来，我就忘记了，业主每天很多事情等着我处理，有时候下班回家都还在忙呢，也没精力去担心去怕了。”聊天中我得知，宋峰琴家里还有个五岁的儿子，她的丈夫目前还没复工，孩子由爸爸带。
最后，宋峰琴欣喜地告诉我；“最近我们疫情期间物业费支出比较大，费用有点入不敷出了，然后很多业主得知以后都非常主动的联系我们缴纳物业费，有很多业主把钱交到我手上了，都还会再加一句‘你们这段时间辛苦了，谢谢你们’，哎呀，听到这个，我真的不知道说什么好了，就觉得付出再多都是值得的，一切一定都会好起来！”
“我们能力有限，
只是做了最基本的工作”
给凯旋门的王莲华打电话的当天，合肥正飘着不多见的漫天大雪，趁着午休时间，我们简短地聊了几句。王莲华是凯旋门小区的一位保洁员，接起电话时，那头传来她温柔的声音，有条不紊地跟我讲述着她们每天的工作内容和安排。
疫情期间，除了正常的保洁工作之外，消毒成为他们工作的重中之重，每天两次给全小区的地面、过道、电梯、包括门把手等进行消毒。而因为疫情，目前小区内只有60多个保洁员，比年前少了20多人。在这样一个工作量急剧增多，工作人员反而减少的时期，落在每位保洁员身上的担子更重了。
但是提到这个时，王莲华温柔的声音中却多了些坚定：“不累，这都是我们应该做的，我们能力有限，没什么文化，在这种时候只能做点像这样扫扫地消消毒的基本的工作，能保护得了在小区里的业主的健康已经很高兴了，跟前线医生比起来，我们真的没做什么！”
“我们真的没做什么”
“我们只是做了分内的事”
每一个普通物业人的回答都如出一辙。
业主生活困难全解决，是物业管家的最基本工作要求。
消杀覆盖每个死角，是物业消杀员消杀的最窄范围。
测温监控出入口，地库和楼道巡逻24小时不间断，是物业保安队工作的较低时限。
在这特殊的时期，无数物业人依然恪尽职守地坚守在自己的岗位上，
但，
当他们卸下物业人的身份后，
同样也是，
妻子的丈夫，孩子的母亲，父母的宝贝……
可他们有十万业主要守护，华润的十万家庭需要他们！
在无数个深夜和清晨，
在每个业主需要的时刻。
平凡的物业人一直在。
希望您下一次见到他们的时候，不因他们平凡的工作有差别的眼光。
轻轻扬起你的嘴角，道一声：
“谢谢您的付出，您辛苦了”
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