连拖两个多月!阜城一小区业主很闹心

市民刘先生今年3月份购买了一个中央空调,但是两个多月过去了商家违反承诺迟迟不能安装。

眼看新房装修其他都已经搞好，唯独吊顶无法完成，刘先生提出退货但是商家却不同意退货，气愤但又无奈的刘先生求助阜阳916帮忙。

3月13号，刘先生在阜阳大润发二楼苏宁电器专营店花了两万多元购买了一个美的中央空调，空调内机安装之后，外机迟迟不能安装。

“我在大润发苏宁店买的中央空调，他当时跟我说有单风扇的，导购也现场看过。你看内机也装好了，但是装外机的时候，外机发的是一个双风扇，我去问他，他说他来联系一下，联系之后说他把型号搞错了，暂时还没有单风扇。我已经跟他沟通了有两个多月，他们一推再推，说4月份生产，然后推到4月底，又推到5月，又推到6月。他这种情况不是坑人吗？”

由于中央空调单风扇和双风扇的外机尺寸相差很大，刘先生家放外机的地方尺寸有限，因此他在购买空调时再三向导购进行确认要买的是单风扇。“因为这个中央空调安装的时候，需要到现场去测量出型号和容量，他才能确定你用多大的风扇。我把现场能装空调外机的地方都带他看了，只能放在飘窗底下，飘窗底下只能装单风扇，他说是有的。但是我害怕他把这个东西搞错，3月13号买的时候，我再次跟他确认。他说是有单风扇的。但是偏偏发过来的时候最后告诉我没有，你没有生产这不是欺骗消费者吗？你为了卖东西的业绩你跟我说有，但是实际情况是根本就没有生产。”

厂家没有单风扇的型号，眼看新房装修其他都已经搞好，唯独吊顶无法完成。刘先生提出退货，但是苏宁电器专营店却不同意退货。“后来我找她退货，她就用各种理由推脱，说来协商处理，但是没有一个具体的处理结果，昨天她跟我说先给我找一个机子用着，然后那个机子生产出来了再给我换上。那假如这个机子生产不出来呢？我这吊完顶了我再拆掉吗？”

记者和刘先生一起来到大润发二楼苏宁电器专营店，找到了店长。在阜阳大润发客服负责人的从中协调下，苏宁电器专营店店长承诺周二派人去刘先生家拆机，办理退款。“周二的时候给你拆机，拆完机以后你到时候拿着小票到门店来退钱就行了。这个费用是厂家和我们共同承担，不需要你来承担，我们也不好意思这么长时间没给你解决掉。以后我们一定改进。”

记者发稿时了解到，刘先生家的空调内机已经拆除，正在办理退款流程，记者也希望这个退款流程能够顺利一些，不要让刘先生等得太久。（来源：阜阳916）