小镇人物志 | 耿博文:坚守成就有温度的服务

在弗莱德小镇营销中心，有这样一群人，他们不惧风吹，不怕雨淋，不会雕琢粉饰，也不光鲜明艳，平凡如他们，却有一颗“为人民服务”的热忱之心！他们就是——弗莱德小镇营销中心礼宾员。

小镇人物志采访第十一期，带您走进的弗莱德小镇物业礼宾部礼宾员耿博文的真心世界。

耿博文，今年23岁，2019年5月入职小镇营销中心物业礼宾部，就任一名平凡的礼宾员。年纪虽轻的他，却少了一份那个年纪的浮躁，多了一份沉稳。入职半年来，耿博文一直将坚持和努力作为工作信条，在工作上兢兢业业，同时也因为其先进的工作表现，获得了小镇众多客户的一致好评。

日常工作剪影早会

无论是夏至三庚的酷暑节气，还是瑞雪纷飞的寒冬季节，耿博文都会一如既往地参加部门例行会议。不仅如此，严于律己的他更是在时间上严格要求自己，每天都准时到岗，认真梳理当天的工作，不断提升自己的专业素质，因为他相信只有让自己更加专业， 才能提供较好的服务，给予他人较好的体验。

参加部门例行会议

门岗

在参加完部门会议后，耿博文都会整理好自己的着装，力求上岗前较好的精神风貌。在迎接来宾的时候，英姿飒爽的他，会用标准的军姿、笔直的身躯向每一位进入营销大厅的客户敬礼、问好；会耐心的指引客户将车辆停到指定安全的位置，再引导客户进入营销大厅。专业的训练、精准的服务使其成了小镇一道靓丽的风景线。

坚守岗位

指引客户停靠车辆

接待

“为人民服务”从来不是一句简单的口号，对于耿博文来说更是如此。夏季高温天气，他依旧一身制服，站在烈日下接待每一位客户。暴雨与大雪里，也无法阻挡他上前为您撑起一把伞。奉献精神易学，但是如此长存却难。

迎接来宾

服务

贴心的服务，总是最易得人心。每一位步入弗莱德营销中心的客户，除了享受到尊贵的礼待，还能体验到最真诚、贴心的服务。例如贴心的洗车服务，在客户看房的同时，耿博文他们会将客户的爱车进行仔仔细细地清洗，让客户看完房之后，再出来，已经是一辆崭新如初的车辆。

检查车辆状况

清洗车辆

他

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 他

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脚踏实地、力争上游

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小镇所有物业人！

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