多个小区物业被投诉,回复来了......

网友投诉：白马环球港物业乱收费、不作为，官方回复......

日前，有网友在人民网领导留言板投诉：“白马环球港物业乱收费不作为”。

网友留言：

1.白马环球港物业费太高.电费不让业主自己交物业替收，电费收费高的离谱2.电梯天天坏，物业不作为，业主天天爬楼梯上楼

近日，中共太和县委办公室，对此进行了回复：

官方回复尊敬的网友：您好。6月14日，您在人民网给县委书记留言反映白马环球港小区物业有关问题，太和县委高度重视，立即安排县市场监督管理局认真调查核实，现将有关情况回复如下：经查，白马环球港小区物业为安徽恒诚物业管理有限公司，小区业主与开发商签订有前期物业合同，约定按年交纳，商业物业收费为1.5元/月/平方米，商业物业收费实行市场调节机制。目前，该小区内共有电梯28台，除2台报停外，其余26台全部在年检期内，其中19台已发年检合格证，7台已经过年检，正在派发新的年检合格证。网友反映的4号楼电梯前期出现通讯故障，现已维修处理完毕，能够正常使用。针对代收电费过高问题，县市场监督管理局已要求该物业公司提供电费收支账目、票据及相关手续，待该物业公司提供后县市监局将跟进进行核算，如有违规行为将及时督促其整改。

乱搭乱建！广告泛滥！阜城一小区被投诉！

网友：小区内乱搭乱建广告泛滥

1、拆除新华城东郡北区南门内侧无人售卖房屋；

2、清除小区电梯内广告；

3、尽快帮助成立业主委员会，以监督物业更好地服务。理由：

1.根据《物业管理条例》第五十七条 违反本条例的规定,建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的,依法承担赔偿责任。

2. 小区公共活动面积本来就很少，广场主要用来老人小孩活动，乱搭乱建的部位正好是业主经常可以打羽毛球的地方，现在被侵占再没有空间了。

3.既不符合文明创建要求，也不符合疫情防控要求，应该责令立即拆除。

4.办事处对物业态度过于暧昧，针对业主反应的问题习惯听物业的解释，不去深入实际的调查（可能办事处权限也有限），总偏袒或想着搪塞过去，立场不够坚定，就连个电梯广告也拆除不掉。

5.2019年10月排名前列次申请成立业主委员会，参加申请的业主有各单元48位代表，最后被一个无比可笑的理由（“就几个人愿意”）拖延2年不给成立，眼见小区环境一日不如一日，无奈的业主再次于2021年8月9日申请成立业主委员会，恳请颍东区委、区政府和社区、办事处新一届领导班子积极支持，为民做主、为民办实事，尽快组织成立业主委员会！

官方回复

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尊敬的网友：

    您好，收悉您给区委书记留言反映“新华城东郡小区物业”问题，颍东区委高度重视，立即责成区住房保障事务中心和向阳街道办事处调查处理。现将具体情况答复如下：

    一、关于消费扶贫智能专柜问题。您反映的新华城东郡北区无人售货房屋系“消费扶贫智能专柜”，用于售卖贫困地区产品，是帮助贫困人口增收脱贫的重要载体。

    二、关于电梯广告问题。目前新华城东郡小区每部电梯共有四副广告，其中一副为公益广告，三副为商业广告。区住房保障事务中心已要求该小区物业公司在出入口显著位置向业主公示小区公共部位收益情况，并征求业主意见。如多数业主不同意设置电梯广告，区住房保障事务中心将责令新华城东郡小区物业公司及时撤除。

   三、关于成立业主委员会问题。8月9日，和谐路社区收到新华城东郡小区业主关于申请成立业主委员会的申请后，按照《安徽省物业管理条例》规定，正在按程序推进，酝酿成立业主大会筹备组。

    经联系，该网友对处理结果表示满意。如有不清楚的地方，请与以下人员联系。联系人：邢耀之（区住房保障事务中心），电话：2102082；李然（向阳街道办事处）电话：1385583284。

物业代收电费管理混乱？阜阳这些小区代收电费直升0.68/度

电是对于我们的生活是至关重要的，但是偏偏这些业主被电的问题所困扰。耽误了生活也耽误工作。

这几个小区的业主们真是满肚子苦水，无奈之下只能在领导留言板上倾诉并寻求解决。物业私收高昂电费

网友投诉：太和西城尚都小区，物业收取电费，0.68一度，交房已经五个月了，依旧是物业代收电费，比供电局的电费0.58/度高很多，询问物业，回答是待供电局验收通过后即可。但问题在于供电局2020/12月进行验收但没有通过，整改单也下发了，大半年过去了，有没有整改，我们不得而知，请问谁来监督有没有整改，整改的时间有没有期限，难道就这么一直拖着吗？收房时，还预缴了500元的电费。到目前，这500元电费还不能使用。请领导核查。经查，西城尚都小区属于临时变供电，小区电力资产由安徽通海置业有限公司投资，电费现由物业收取，收费标准为0.68元/度。2020年12月4日，国网太和县供电公司对该项目进行了抽检，抽检结果为不合格并下达整改通知。2021年4月7日，再次对该小区供电项目抽检，结果为合格，但截至目前还没有申请报验。经了解，该小区正在进行电力设施进行施工改造，待施工完成后，将排名前列时间向国网太和县供电公司提交申验报告。关于预缴500元电费问题。经查，该小区物业公司收取500元属于预存电费，当前小区电力资产还未移交，待国网太和县供电公司正式接收后存入各业主电费账户中，仍可继续使用。下一步，太和县住建局继续督促该公司加快电力资产移交进程，待电力资产完全移交后，该小区将按照“一户一表”标准，执行国家标准电价：一档，2160度以内电费不加价，每度电价0.5653元；二档，2160-4200度，每度电价+0.05元；三档，4200度的，每度电+0.3元。同时，小区会定期对供电线路进行维护检修，保证居民的正常用电。

网友投诉：自4月份交房至今，太和县晶宫西城尚都业主一直在使用的是物业提供的临时供电，电费每一度0.68元，自12月份验收未通过之后，电费一直交给物业。询问物业客服何时把电费直接交于供电局，也一直在推脱。8月10日电话咨询供电局工作人员，当天我把咨询的内容反馈给物业客服，最后他们的回复在进行对接。物业如此不作为，请问哪个部门来监督，希望政府替我们老百姓做主8月10日电话咨询供电局工作人员，得到回复如下:4月7日验收通过了小区部分电力工程，剩余的线路工程需要物业提供资料进行报备，验收，当天我把咨询的内容反馈给客服，最后他们的回复还是在对接。另当时交房，每一会户还交给500元电费钱，私收电费管理混乱

网友投诉：尊敬的领导您好，我是颖州开发区东方明珠10-2一名业主，我一入住四年了，由于开发商种种原因，导致我们的电费不能移交到电力部门统一收费，每次交电费都是小区派人代收有点混乱，不能保证我们的安全用电，请求有关部门的领导过问一下，以后我们小区还能网上缴费，方便快捷的安全用电吗？谢谢经查，东方明珠小区由阜阳市巨丰置业有限公司开发建设。目前，该小区属于专用变自管状态，暂未移交至供电公司管理。2021年8月，小区开发商提交居民客户移交验收申请，卓阳供电公司立即组织现场验收，验收结果不合格。9月9日，供电公司再次组织验收，验收结果仍为不合格，?存在问题已书面告知开发商，开发商已签字认可。下一步，阜阳供电公司将根据政府关于加强新建住宅小区综合查验工作的相关要求，继续督促开发商加快小区内部配电工程缺陷整改，待具备接收条件后立即予以接收。